随着创业热潮的来袭,很多创业人士开始加入到母婴行业,开一家母婴店,很多母婴店经营都是运营了传统的管理模式,缺乏一套科学的管理机制,这样就很容易造成母婴店管理上的混乱,进而影响到了母婴店营业额的增长,甚至还会影响到母婴店的生存。那么母婴店要如何做好经营管理呢?
明确店长职责
☑ 母婴店店长是整个店的核心,无论是经营者自己做店长还是招人经营母婴店,都需要明确母婴店店长的职责。
☑ 母婴店店长要对于母婴店的员工日常工作进行监督管理。
☑ 母婴店店长要对母婴店内的设备、产品以及账目和安全措施进行全面的监督管理。
☑ 母婴店店长要对店里的新老员工做好日常的培训管理工作,帮助导购员提高育儿知识以及销售技巧。
☑ 母婴店店长还需要根据母婴店的实际情况制定销售计划并实施,负责做好母婴店的业务管理工作。
梳理母婴店的工作流程
☑ 母婴店店长要在每天的营业前对前一天的经营情况进行总结分析,针对问题找出改进意见。
☑ 在顾客没有进店时,有序的安排好母婴店员工的其他准备工作,为销售随时做好准备工作。
☑ 在营养结束后分析各项经营数据,总结销售计划完成情况,并罗列出第二天的销售计划和目标。
加强母婴店会员管理
☑ 母婴店要及时的将会员信息准确的额录入系统,建立详细的会员档案,方便后续的数据分析。
☑ 母婴店要做好和客户之间的日常维护,对母婴店产生信任和亲切感,对客户资料进行定期的查阅和筛选,可以在节假日以短信或者是微信的方式为客户送上祝福,以及推送新品信息和相关的行业信息,增加客户进店的几率,从而达到提高母婴店盈利的目的。
☑ 母婴店在稳固老顾客的同时还要培养新客户,新会员的开发是母婴店持续发展的源泉,一般情况下可以通过老会员介绍以及店员发展新会员,比如通过发传单、粘贴海报等不同的方式进行宣传,吸纳新会员。