如今,私域经营已成为一个企业和品牌最核心的能力。
同时,私域运营的运营逻辑发生改变,过往运营的是货,在私域的运营中当核心运营的是人。
过往把一个商品卖给100个人,而如今的私域就是先让一个人买100件商品,再让一个人推荐100个人来买,再让100个天使用户成就1000种货。
在这个过程中,看到的就是私域的整体运营GMV的增长是指数级的增长。
在私域运营当中,有一个很重要的运营要素,公域好比钓鱼,但私域运营更像是养鱼,所以在养鱼的过程中养料十分重要。
除了产品体系和用户服务之外,内容故事是运营私域流量的最重要的基础养料和续航动力。
从有赞私域增长三角模型中,可以看出:
第一,从“流量运营”转向“用户运营”。
第二,注重用户的全生命周期管理,建立企业的用户数据资产。
第三,与用户“价值共创”,让用户发展用户,打破圈层获取新用户。
私域流量建设的目标建设品牌自有流量池,让生意可以自有流转,建立品牌超级用户池,让用户可以参与品牌的共创。
那么,在有赞侧针对私域运营有哪些解决方案和路径呢?
在有赞生态内的亲子母婴商家分三个类型,第一个类型是母婴用品,包括奶粉辅食类、宝宝用品等。
第二类型是区域连锁品牌。
第三类是KOL、KOC,主要售卖的产品有母婴用品和教育产品。
以母婴连锁品牌的运营路径为例,通过搭建社交电商渠道,利用有赞连锁,赋能线下连锁门店,打造“商品+服务+社交”的模式,通过导购将粉色引导至线上进行留存活跃,结合线下体验优势建立高黏度会员关系。
最后再跟大家重申一下有赞一直在践行的社交电商运营AARRR模型,从推广获客到成交转化、客户留存、裂变分享的整体路径。